Kunden können unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.

1. Produkt nicht erhalten:
Wenn das Produkt nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert wird, kann der Kunde eine Rückerstattung anfordern.

2. Doppelte Zahlungen:
Falls für dieselbe Bestellung mehrere Zahlungen geleistet wurden, kann der Kunde eine Rückerstattung einer oder mehrerer Zahlungen verlangen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

3. Zahlungsinformationen überprüfen:
In einigen Fällen müssen wir Ihre Zahlungsinformationen verifizieren. Wenn Sie unserer Anfrage innerhalb von 7 Tagen nicht nachkommen oder diese ablehnen, wird Ihre Bestellung storniert und der Betrag wird zurückerstattet.

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen nicht gewährt werden:

1. Lieferung abgeschlossen:
Das Produkt wurde gemäß der Bestellung und den vereinbarten Bedingungen an den Kunden geliefert.

2. Unbezahlte Bestellungen:
Für unbezahlte Bestellungen kann keine Rückerstattung beantragt werden.

Vorgehensweise für Rückerstattungsanträge:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der relevanten Bestellinformationen an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für den Rückerstattungsantrag an. Ihr Antrag wird dann geprüft. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung entweder auf Ihr Konto oder auf Ihre Bankkarte.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen dauert in der Regel 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Bearbeitungszeit je nach Bank variieren kann. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.